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湖南聯通用戶服務再升級 三大服務為新春佳節保駕護航

2020年1月16日 17:21  CCTIME飛象網  

新春佳節臨近,不少家庭選擇在春節期間外出游玩,為了讓用戶度過一個更舒心便利的小長假。近日,湖南聯通推出跨域異地同享業務、新春出境游套餐、春節網絡保障等相關產品及服務內容,全面提升用戶的使用感知和服務感知。

服務一:業界首推三大特色跨域異地服務

如今越來越多的人因外出出差、外出務工以及新春出游等原因不得不面對號碼歸屬地限制帶來的各種問題,為此,湖南聯通推出異地服務、異地融合、異地親情付三大異地同享業務,充分應對外出人員的面臨各種通信服務問題。

異地服務,簡單說就是本地業務異地辦理,它能夠提供包括異地補換卡、異地開具電子發票、異地停機保號/停機保號復機、異地移網掛失/解卦異地增值業務訂購/退訂等在內的十余項異地服務,極大滿足異省歸屬地用戶的需求。

異地融合和異地親情付這兩項業務則主要針對分居兩地的家庭。遠在外地的子女辦理異地融合業務后可以在自己主卡的基礎上,為父母辦理副卡和寬帶,父母可以共享子女手中的語音流量,實現省錢又省心。異地親情付,即話費網費異地合交。也就是指用戶不僅可以交自己話費,還可以為遠在外地的父母合賬繳費讓父母放心使用。

業內人士表示,目前中國聯通是當前行業內提供異地服務種類最為齊全的運營商。其他兩家公司目前還未推出異地服務、異地融合、異地親情付的服務。對于聯通而言,異地同享業務的推出也意味著聯通成為首個突破用戶號碼歸屬地限制、運行不同省份/地市的移動和固網業務自由組合的通信運營商。

據了解,湖南聯通已開啟跨域異地服務辦理業務,該業務一經推出便吸引不少用戶的前來咨詢,目前活動還在火熱進行中,用戶撥打10010客服熱線電話或到湖南聯通線下營業廳均可進行辦理。

服務二:新春期間推出多種福利活動

不少網友紛紛表示“當下年輕人在靠手機電量和流量續命”,雖然是一句調侃之語,但也側面反映出如今流量對于人們外出的重要性。

新春佳節期間,選擇出境旅游歡度佳節的用戶不在少數,那么如何能夠讓用戶享受到性價比更高的流量套餐呢?基于此,湖南聯通推出覆蓋東南亞、歐美、非洲、澳洲等131個國家和地區在內的境外流量暢爽用促銷活動,根據處境國家和地區,流量費用分為25元、35元、55元三個不同檔次,其日封頂所含高速流量增至1GB/天,目前活動正在火熱辦理中,截止到2020年3月31日。

除出境游新春套餐外,湖南聯通還推出eSIM卡一號雙終端業務,實現Apple Watch再升級,用戶可以通過手表輕松實現隨時隨地打電話,刷微信或支付寶。在此次新春期間,湖南聯通獨具創意推出「躺贏2020」新年限定禮盒,為用戶提供更多更好玩的新春祝福,從各個細節提升的服務用戶能力和水平。

服務三:多項舉措保證春節用戶網絡通暢

針對新春佳節這一特殊時期,湖南聯通方面表示,從1月24日零點到1月26日24點,湖南聯通對移網業務、固網業務的用戶實施暫不停機操作,避免春節期間用戶因余額不足導致手機停機,全面保障該期間用戶的電話、上網的正常使用。

近年來在推進網絡服務品質升級上,湖南聯通采取多項措施,一方面不斷加快5G網絡布局,另一方面又全面提升家庭寬帶速率,新老用戶全面免費提速至100M以上,最高實現1000兆的寬帶速率。前不久,中國聯通最新獲得工信部授權的904-909MHz(上行)949-954MHz(下行)黃金頻段,該900M具有信號強、頻率低、信號覆蓋廣、穿透力強的特性,能夠提升城市深度覆蓋和農村廣度覆蓋,提升聯通用戶的上網感知。

此次,為應對春節期間業務量的突增,湖南聯通還對境內高速、高鐵、鄉鎮進行擴容和優化,安排專門運維人員進行通信保障工作,確保春節期間用戶的網絡暢通,為用戶帶來全方位的升級服務感受。

編 輯:霏雯
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